1.Wie is verantwoordelijk?
Deze website wordt beheerd door Alpha Reiniging, Zandekensstraat 11, 9030 Gent (Mariakerke), ondernemingsnummer/BTW BE1029809606, e-mail info@alphareiniging.be, telefoon +32 485 66 76 27. Alpha Reiniging is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
2.Welke gegevens verwerken we?
We verwerken enkel de gegevens die u zelf aan ons bezorgt, of die nodig zijn om de website te laten werken:
- Via het offerteformulier: uw naam, telefoonnummer, postcode of gemeente, de gekozen diensten en details, en optioneel het type gebouw (woning of bedrijfsgebouw), uw e-mailadres, bericht, gewenste termijn, foto's en het tijdvak waarin we u mogen terugbellen.
- Via het terugbelformulier: uw naam, telefoonnummer, het gekozen tijdvak en de dienst waarover het gaat.
- Via het contactformulier: uw naam, telefoonnummer, optioneel uw e-mailadres, en uw bericht.
- Wanneer u ons belt, mailt of een WhatsApp stuurt: de gegevens die u daarbij deelt.
- Technische gegevens die nodig zijn voor de beveiliging van de formulieren, zoals uw IP-adres.
3.Waarvoor gebruiken we uw gegevens?
- Om uw aanvraag te beantwoorden, u terug te bellen en een offerte op te maken.
- Om u een automatische bevestiging van uw offerteaanvraag te mailen, als u uw e-mailadres opgeeft.
- Om een opdracht voor te bereiden, in te plannen en uit te voeren.
- Om onze website en formulieren te beveiligen tegen misbruik en spam.
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze boekhouding.
We gebruiken uw gegevens niet voor reclame en verkopen ze nooit aan derden.
4.Op welke grond?
- Om stappen te zetten op uw verzoek, voorafgaand aan een overeenkomst, en om die overeenkomst uit te voeren.
- Ons gerechtvaardigd belang om de website te beveiligen.
- Wettelijke verplichtingen die op ons rusten.
5.Foto's die u meestuurt
Foto's die u via het offerteformulier toevoegt, worden in uw browser verkleind en als bijlage per e-mail naar ons verstuurd. Ze worden niet op de website of op een aparte server bewaard. We gebruiken ze enkel om uw aanvraag in te schatten en verwijderen ze wanneer ze daarvoor niet meer nodig zijn.
6.Met wie delen we gegevens?
Om de website en formulieren te laten werken, doen we een beroep op enkele dienstverleners. Zij verwerken gegevens enkel in onze opdracht:
- Vercel: hosting van de website.
- Resend: het versturen van de e-mails die uit de formulieren vertrekken.
- Cloudflare Turnstile: beveiliging van de formulieren tegen spam.
- Google Maps: enkel als u op de contactpagina zelf kiest om de kaart te laden.
7.Doorgifte buiten de Europese Unie
Sommige van deze dienstverleners zijn gevestigd in of werken met servers buiten de Europese Unie, onder meer in de Verenigde Staten. In dat geval gebeurt de doorgifte op basis van de waarborgen die de Europese regelgeving voorziet, zoals het EU-VS-gegevensprivacykader of standaardcontractbepalingen.
8.Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze kregen. Gegevens van een aanvraag die niet tot een opdracht leidt, verwijderen we uiterlijk twee jaar na het laatste contact. Gegevens die we voor onze boekhouding moeten bijhouden, zoals facturen, bewaren we zo lang als de wet dat vereist.
9.Cookies
Deze website gebruikt geen cookies voor reclame of om u te volgen. Cloudflare Turnstile kan technisch noodzakelijke gegevens gebruiken om spam tegen te houden. Google Maps plaatst pas cookies wanneer u de kaart op de contactpagina zelf laadt.
10.Uw rechten
U hebt het recht om:
- uw gegevens in te kijken en een kopie te vragen;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- uw gegevens te laten wissen;
- de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
- uw gegevens over te dragen.
11.Contact en klachten
Voor vragen over uw gegevens of om uw rechten uit te oefenen, mailt u naar info@alphareiniging.be of belt u +32 485 66 76 27. We antwoorden zo snel mogelijk en uiterlijk binnen één maand.
Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
12.Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als de website verandert. De datum bovenaan toont wanneer het voor het laatst werd bijgewerkt.