1.Wie zijn we?
Deze algemene voorwaarden gelden voor de diensten van Alpha Reiniging, Zandekensstraat 11, 9030 Gent (Mariakerke), ondernemingsnummer/BTW BE1029809606, e-mail info@alphareiniging.be, telefoon +32 485 66 76 27.
2.Toepassing
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en opdrachten van Alpha Reiniging, tenzij in de offerte of schriftelijk iets anders werd afgesproken. Wat in de offerte staat, gaat voor op deze algemene voorwaarden.
3.Onze diensten
Alpha Reiniging voert professionele reinigingswerken uit, zoals het wassen van ramen, het reinigen van daken, dakgoten, gevels, zonnepanelen, terrassen en opritten, kantoorreiniging en algemene reiniging. Wat een opdracht precies inhoudt, wordt afgesproken in de offerte.
4.Offertes en prijzen
Offertes zijn vrijblijvend en worden opgemaakt op basis van de informatie die de klant bezorgt, of na een inspectie ter plaatse. De prijs hangt onder meer af van de oppervlakte, de bereikbaarheid en de vervuilingsgraad.
Blijkt bij de uitvoering dat de situatie wezenlijk verschilt van wat bij de offerte bekend was, dan bespreken we dat eerst met de klant voor we verder werken.
Een opdracht komt tot stand wanneer de klant de offerte aanvaardt, schriftelijk, per e-mail of via berichtendienst.
5.Herroepingsrecht voor consumenten
Aanvaardt u als consument een offerte op afstand, bijvoorbeeld per e-mail of via een berichtendienst, dan hebt u het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na de aanvaarding zonder opgave van reden te herroepen. U doet dat met een duidelijke verklaring per e-mail, brief of bericht aan de gegevens hierboven.
Wilt u dat we de werken al binnen die 14 dagen uitvoeren, dan vraagt u ons dat uitdrukkelijk, bijvoorbeeld bij de aanvaarding van de offerte. Herroept u daarna alsnog, dan betaalt u het deel van de werken dat op dat moment al werd uitgevoerd. Zijn de werken op uw verzoek volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht.
Het herroepingsrecht geldt niet voor opdrachten in het kader van een beroep of bedrijf.
6.Uitvoering
Alpha Reiniging voert opdrachten uit met de nodige zorg en vakkennis, met eigen personeel en professioneel materiaal. Het tijdstip van uitvoering wordt in overleg met de klant afgesproken.
7.Aansprakelijkheid en verzekering
Alpha Reiniging beschikt over een aansprakelijkheidsverzekering. We zijn aansprakelijk voor schade die we tijdens de uitvoering door onze fout veroorzaken, binnen de grenzen die de wet toelaat.
We zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een bestaand gebrek of een slechte staat van het gereinigde oppervlak, zoals losliggende dakpannen, verweerde voegen of beschadigd glas, tenzij we daarbij zelf een fout maakten.
8.Persoonsgegevens
We gaan zorgvuldig om met de gegevens van onze klanten. Hoe we dat doen, leest u in ons privacybeleid.
9.Toepasselijk recht
Op onze offertes en opdrachten is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen met de klant naar een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen bevoegd, onverminderd de dwingende regels die consumenten beschermen.